Condiciones Devoluciones y Garantía

Vsgun solo acepta devoluciones por posibles defectos en el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA

El Cliente tiene derecho a desistir de la compra (dejándola sin efectos) dentro de los primeros 14 días naturales a partir de la recepción del producto.

Corresponde al Cliente verificar que el producto o productos adquiridos se encuentran en buen estado.

Condiciones para el Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para que el derecho de desistimiento sea aceptado, el producto debe encontrarse en estado de reestreno (como nuevo). El proceso de devolución debe cumplir con los siguientes requisitos de embalaje:

• Protección del artículo: El producto debe enviarse debidamente protegido, utilizando plástico de burbujas o un material amortiguador equivalente para prevenir daños durante el transporte. Este requisito es de especial cumplimiento en el caso de las réplicas, debido a su tamaño.

• Embalaje externo: Es obligatorio utilizar la caja original de Vsgun (si así fue enviado) o, en su defecto, una caja de cartón similar. El embalaje del propio producto nunca debe utilizarse como caja de envío; siempre debe ir dentro de una cobertura adicional.

• Integridad: El envío debe incluir el embalaje original del fabricante intacto, sin etiquetas de transporte pegadas directamente sobre él ni precintos que puedan deteriorarlo.

Ejemplos de como no y como si envolver un producto para su devolución y correcta tramitación de la garantía.

El abono de la devolución del producto se efectuará a través del mismo medio utilizado para realizar el pago, en un plazo máximo de 1 a 3 días naturales (en algún caso se puede dar que tardemos algo más, pero no es habitual)

No aceptamos devoluciones por mal funcionamiento de las réplicas, debido a un mal uso, desgaste o de réplicas abiertas, modificadas o manipuladas.

El plazo de devolución de productos en tu web es de 14 días naturales desde la recepción del producto, en tal caso si el motivo de la devolución no es de índole mayor se procederá a la devolución del importe mediante un vale de compra en la tienda.

• Los gastos de devolución en el caso de cambio de producto o talla es de 10 €
• Todos los productos tienen una garantía de 3 años, pero debido a que algunos productos necesitan un mantenimiento, se exigirá que se realice para poder proceder con la garantía
• Para devolver un producto en Vsgun tenemos un sistema de devoluciones rápido, con el que podrás gestionar la devolución metiéndote en tu cuenta de pedidos: Historial y detalles de pedidos, accede a tu pedido y elige qué producto quieres realizar la devolución.

Accede a la sección “Historial de pedidos” de su cuenta.

Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en “Detalles”.

Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).

Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que más de un producto necesite ser devuelto).

 Añadir una explicación, para que el equipo de la tienda pueda entender mejor por qué el cliente desea devolver este producto.

Hacer clic en “Solicitar una devolución”.

Para hacer uso de la garantía será imprescindible, presentar la marcadora en su embalaje original con sus complementos de origen.

Réplicas - El periodo de garantía para las réplicas será de 3 años, pero con un mantenimiento de las réplicas engrasado, shimeado y revisión cada 6 meses. Es muy importante para nosotros que el cliente no note la diferencia entre comprar en una tienda física y comprar en una tienda online, esa es sin duda nuestra prioridad y por ello ponemos especial atención a las devoluciones.

Las imágenes de los productos en la web pueden ser a veces ligeramente distintas y no corresponder al 100%, por modificaciones del producto por parte del fabricante.

• Las gafas Bolle o Pegaso una vez abiertas del precinto no se pueden devolver, pues están vienen cerradas y precintadas y todos los clientes quieren que sean nuevas las gafas que les lleguen.

Si se debe realizar una devolución, se enviará el producto tal y como se recibió, incluidos el embalaje original y todos los accesorios. Antes de enviar el producto, es necesario ponerse en contacto con nosotros al siguiente email [email protected] para poder hablar sobre la devolución.

Una vez hablemos sobre el posible problema que pueda tener el producto, enviaremos un mensajero de MRW para la recogida del producto. En el caso de que el producto esté en mal estado y no sea culpa del cliente, Vsgun correrá con los gastos de envío de ida y vuelta.

En el caso de comprar una réplica, pistola, sniper, dmr, escopeta o cualquier otra réplica de cualquier tipo en nuestra tienda y querer devolver el pedido sin motivo alguno (aunque pueda parecer poco razonable esta situación nos ha ocurrido varias veces) el coste por todas las gestiones realizadas por Vsgun en el trámite y su posterior coste de devolución de transporte será de 30 €. El proceso de preparar un pedido, hacer factura, probar el vuelo del fusil (si se comprase) y probar el crono y embalar es un proceso que lleva bastante tiempo y dinero por parte de nuestra tienda y debe de tenerse en cuenta y valorar nuestro trabajo.

En caso de ser réplicas upgradeadas a petición del cliente se cobrará el precio de volver a montar la réplica de serie, pues un upgrade o volver a poner una réplica de serie es un proceso lento y minucioso que debe de ser valorado.

En el caso de que el producto enviado no tenga ningún mal funcionamiento, este manipulado o el síntoma no quede cubierto por la garantía del producto, será el cliente el responsable de cubrir los gastos de devolución, la mano de obra y piezas empleados para solventar el problema.

En caso de proceder a la devolución del dinero, se podrá elegir entre recibir el importe en cuenta o un vale para comprar en la tienda. En caso de extrema gravedad o solvencia económica por parte de la tienda se procederá siempre a la devolución del importe uno en un vale de compra por valor del importe de la devolución.

En el caso de que el cliente compre un producto de ropa en el cual está especificada perfectamente la talla y se da el caso que no le queda bien y quiere descambiarlo, Vsgun se ofrecerá a descambiarlo sin ningún problema, pero el cliente deberá correr con los gastos de envío de ida y vuelta

Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán ser cancelados siempre y cuando el pedido no haya sido enviado desde nuestra instalaciones. Si el pedido fue enviado, el cliente deberá pagar los gastos de envío correspondientes, que rondarán entre 10 y 15 € dependiendo del volumen y peso del pedido, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos todos los pasos a seguir. El plazo de devolución del importe del pedido cancelado es de 14 días naturales desde que el cliente ha avisado que quiere cancelarlo.

Dirección y datos de la empresa:

Calle Castilla N.º 4, Local Bajo
Laguna De Duero - 47140
Valladolid
España
Teléfono 628-828-864

Dueño de la tienda Sergio García Diez con NIF 53560169T